سياسةالاستبدال والاسترجاع

سياسة ارجاع واستبدال المنتجات:
خيارات التسليم والشروط والتكاليف هي كما تم بيانها قبل بدء إجراءات الشراء، وكما تم
ذكرها في  تأكيد الطلب.

1.المرتجعات:
يحرص سنتريال على رضا عملائه عن المنتج، ولكن قد يرغب العميل في إعادة المنتج، لذا
نحن نحرص على راحة العملاء في أن تكون عملية الإعادة سهلة بقدر الإمكان وهذه
الشروط لا تؤثر على الحقوق النظامية للعميل، المدة المسموحة لرفع طلب الإسترجاع 3
أيام من تاريخ استلام الطلب ويتم فيه استقطاع مبلغ الشحن واعادة مبلغ المنتجات فقط،
و 14 يوم للإستبدال وتتحمل سنتريال مصاريف الشحن، ويسمح لكل عميل عملية
استبدال واحدة فقط، سوف نحاول الاهتمام بجميع المرتجعات في أقرب وقت ممكن
عمليا].

سنتريال يسعى للتأكد من رضا عملائه عن كل طلبية يتم تنفيذها على الموقع، ولكن قد
يحدث ويرغب العميل في إعادة المنتج لأي سبب. في هذه الحاله يرجى إعادة المنتج إلى
سنتريال خلال (3) أيام من تاريخ استلام المنتج، ويكون المنتج في حالته التي استلم بها،
وغير مستخدم مع عبوته الأصلية، وعليه البطاقات والملصقات الأصلية وجميع مكوناته،
سنتريال سيقوم برد القيمة التي دفعها العميل لهذا المنتج ولا يشمل كافة مصاريف إعادة
المنتج لنا.

نقوم بتغليف المنتجات لضمان وصولها إليك في حالة جيدة.ومع ذلك، إذا وصل المنتج
تالفا] أو معيبا]، أو كان منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فإن سنتريال ستقوم
بأستبدال المنتج مجانا]، أو نعيد المبلغ حسب حالة الطلب المقدمة من العميل
* إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها :
يرجى نقديم طلب من خلال حسابك على الموقع أو التطبيق بالمنتجات التي ترغب
في استرجاعها.
سنقوم بتخصيص بوليصة إرجاع من خلال حسابك بعد تقديم الطلب .
سوف تكون مسئولا] عن المنتجات المرتجعة حتى تصل إلينا.
المنتجات غير المرغوب فيها- وبموجب القانون- فإن المستهلكين في المملكة
العربية السعودية لديهم الحق في إلغاء طلب الشراء ضمن (3) أيام من يوم
استلام المنتج، و(14) في حال الإستبدال
سنتريال سيقوم برد القيمة التي دفعها العميل للمنتجات ولا تشمل مصاريف
الشحن.
 طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
في الصنف يرجى التواصل معنا على الارقام الموحدة لترتيب عملية الإرجاع
2.رد المبالغ:

سيكون المبلغ المسترد على نفس الطريقة التي تم سداد المبلغ بها ، على النحو التالي:
إذا دفعت المبلغ نقدا عند التسليم، سنقوم بتحديث المبلغ و وضعه في محفظتك
الإلكترونية وفي حال رغبتك في اعادة المبلغ من محفظتك الإلكترونية يتم تقديم الطلب
من الحساب الخاص بالعميل او عن طريق التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء
لدينا
إذا كانت طريقة الدفع المستخدمة عن طريق البطاقة الائتمان سنقوم بإعادة المبلغ مباشرة
إلى البطاقة التي تم الدفع منها والتي استخدمتها في طلب الشراء خلال 3–14 من اليوم الذي
استلمنا فيه المنتجات في مركز إعداد سلع العملاء لدينا وتأكدنا من استلامها في نفس الحالة
التي كان عليها عندما تم تسليمه لكم.
إذا كانت طريقة الدفع المستخدمة عن طريق خدمات الدفع المؤجلة (تابي،تمارا)، فستتم
معالجة المبلغ المسترد بحسب نظام وسياسة الدفع المتبعة لديهم.
إذا قمت بالشراء باستخدام رمز خصم أو كوبون أو إستبدال لنقاطك التي يتم تحويلها عند
الدفع فقد يتم إرجاع المبلغ المدفوع فقط
للحصول على المساعدة في المنتجات لاحقا] بعد 14 أيام من الشراء الأولى، يرجى مراسلتنا
على البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا، وهذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.