اوفرا مجموعة إضاءة – جلو اب

آلية التوصيل

نحرص على توفير تجربة توصيل سلسة وسريعة لعملائنا لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة. تتبع آلية التوصيل لدينا الخطوات التالية:

1. استلام الطلب
   بمجرد إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب على الموقع، يتم إرسال إشعار إلى فريق التوصيل لتجهيز الطلب.

2. تجهيز الطلب
   يتم تجهيز الطلب بعناية من قبل فريق مختص للتأكد من تطابق المنتجات مع طلب العميل، مع مراعاة التغليف المناسب للحفاظ على جودة المنتجات أثناء النقل.

3. تحديد وقت وموقع التوصيل
   يتم التواصل مع العميل لتحديد الوقت المناسب للتوصيل، والتأكد من صحة عنوان التوصيل المُدخل أثناء الطلب.

4. تسليم الطلب لشركة التوصيل
   يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل المعتمدة أو فريق التوصيل الداخلي لضمان تسليم الطلب في أسرع وقت ممكن.

5. متابعة الطلب
   يمكن للعميل متابعة حالة الطلب عبر رقم التتبع الخاص به، والذي يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية.

6. التسليم إلى العميل
   يقوم مندوب التوصيل بتسليم الطلب مباشرة إلى العنوان المحدد، مع إمكانية التواصل مع العميل عند الاقتراب من موقع التوصيل.